সিটিজেন চাটার
(Citizen’s Charter)
উপজেলা রিসোর্স সেন্টার,নিকলী, কিশোরগঞ্জ।
|
ক্রমিক নং |
প্রদেয় সেবা |
সেবা গ্রহীতা |
সেবা প্রাপ্তির জন করণীয় |
সেবা প্রদানকারীর করণীয় |
কায সম্পাদেনর সময়সীমা |
মন্তব্য |
|
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
|
১. |
উচ্চতর পরীক্ষায় অংশগ্রহণের আবেদন নিষ্পত্তি।
|
কর্মকর্তা/ কর্মচারী |
লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
৫(পাচ)কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
|
২. |
দক্ষতাসীমার আবেদন নিষ্পত্তি |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
যথাসময়ে আবেদন করতে হবে। আবেদনের সঙ্গে বিগত তিন বছরের এ এসিআর ও সাভিস বুক (হালনাগাত) জমা দিতে হবে।
|
৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশিষ্ট সুপারের নিকট প্রেরণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। |
৭ (সাত) কাযদিবসের মধো |
|
|
|
৩. |
শ্রান্তি বিনোদন ছুটি সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি। |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
যোগ্যতা অর্জিত হলে নিয়মানুযায়ী ইউআরসি প্রধানের নিকট আবেদন করতে হবে। |
৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
৭ (সাত) কাযদিবসের মধো |
|
|
|
৪. |
ৈনমিত্তিক ছুটি ব্যতীত বিভিন্ন প্রকার ছুটি সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি
|
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিদিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে উশিঅ দপ্তরে লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
৭ (সাত) কাযদিবসের মধো |
|
|
|
৫. |
গৃহ নিমাণ ঋণ ও অনুরূপ আবেদনের নিষ্পত্তি |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
নিম্নোক্ত কাগজপত্রসহ আবেদন দাখিল করতে হবে:নিধারিত ফরমে আবেদন পত্র ২. বাইনাপত্র ৩. ইতোপূবে ঋণ/Loan গ্রহণ করেন নাই মমে অঙ্গিকার নামা ৪. রাজউক বা অনুরূপ/সংশ্লিষ্ট/উপযুক্ত যে ক্ষেত্রে যেটি প্রযোজ্য কতৃপক্ষ কতৃক নিধারিত ফরমে প্রত্যয়নপত্র। ৫. সরকারী কৌশলী/উকিলের মতামত। ৬. নামজারী/জমা খারিজ (Mutation) এর খতিয়ানের কপি। ৭. ভূমি উন্নয়ন কর/খাজনা পরিশোধের দাখিলা/রশিদ। |
৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশিষ্ট সুপারের নিকট প্রেরণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। |
৭ (সাত) কাযদিবসের মধ্যে |
|
|
|
৬. |
পেনশন কেস/আবেদনের নিষ্পত্তি |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
পেনশন নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে: ১. নিধারিত ফরমে পেনসশন প্রাপ্তির জন্য আবেদনপত্র (৩ কপি) ২. সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ। ৩. চাকুরির পূণ বিবরণী ৪. নিয়োগপত্র ৫. পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ৬. উন্নয়ন খাতের চাকুরি হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানান্তরের সকল আদেশের কপি ৭. চাকুরির খতিয়ান বহি। ৮. পাসপোট আকারের ৬ (ছয় কপি সত্যায়িত ছবি। ৯. নাগরিকত্ব সনদ ১০. না-দাবি পত্র ১১. শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র (এলপিসি) ১২. হাতের পাচ আঙ্গুলের ছাপসম্বলিত প্রমাণপত্র। ১৩. নমুনা স্বাক্ষর ১৪. ব্যাংক হিসাব নস্বর ১৫. চবকুরি স্থায়ীকরণ সংক্রান্ত আদেশ ১৬. উত্তরাধিকারী/ওয়ারিশ নিবাচনের সনদ ১৭. অডিট আপত্তি ও বিভাগীয় মামলা নবই মমে সুস্পষ্ট লিখিত সনদ ১৮. অবসর প্রস্তুতিজনিত ছুটি (এসপিআর) এর আদেশের কপি। পরিবারিক পেনশন:নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে:১.নিধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির আবেদন করতে হবে (৩ কপি) ২. মৃত্যু সংক্রান্ত সনদ ৩. নিয়োগপত্র ৪. পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে। ৫. শিক্ষাগত সনদ ৬. উন্নয়ন খাতের চাকুরি হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানাস্তরের সকল আদেশের কপি ৭. চাকুরির খতিয়ানবহি ৮. চবকুরির পূণ বিবরণী ৯. নাগরিকত্ব সনদ ১০. উত্তরাধিকবরী/ওয়ারিশ সনদ ১১. মৃত্যুর দিন পযন্ত বেতন প্রাপ্তির সনদ ১২. পাসপোট আকারের ৬ (ছয়) কপি সত্পায়িত ছবি ১৩. নমুনা স্বাক্ষর ১৪. উত্তরাধিককরী/ওয়ারিশগণের ক্ষমতাপত্র ১৫. বিধবা হলে পুনবিবাহ না করার সনদ ১৬. না-দাবি পত্র ১৭. শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র (এসপিসি) ১৮. ব্যাংক হিসাব নম্বর। .
|
|
|
|
|
৭. |
বিদেশ ভ্রমন/গমন সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি |
কর্মকর্তা/কর্মচারী
|
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
৭ (সাত) কাযদিবসের মধ্যে |
|
|
৮. |
বদলীর আদেশ নিষ্পত্তি |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
সুপার পিটিআই এর বরাবরে যথাযথ মাধ্যমে লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
৭ (সাত) কাযদিবসের মধ্যে |
|
|
৯. |
বকেয়া বিল এর আবেদন নিষ্পত্তি |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র উশিঅ বরাবরে দাখিল/উপস্থাপন করতে হবে। |
৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
১০(দশ) কাযদিবসের মধ্যে |
|
|
১০. |
আর্থিক/প্রশাসনিক ক্ষমতা প্রদান |
|
৩ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার আবেদন। সুপার পিটিআইএর বরবর দাখিল করতে হবে। |
৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
৭ (সাত) কাযদিবসের মধ্যে |
|
|
১১ |
বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন/প্রতিবেদন পূরণ/লিখন |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
৩১শে জানুয়ারীর মধ্যে যথাযথভাবে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে উশিঅ এর নিকট উপস্থাপন করতে হবে। |
৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে পূরণকৃত ফরম অনুস্বাক্ষর করে সংশ্লিষ্ট সুপারের নিকট প্রেরণ নিশ্চিত ও সংশিলষ্ট ব্যক্তিকে তা অবহিত করতে হবে। |
২৮ফ্রেরুয়ারীর মধ্যে |
|
|
১২. |
তথ্য প্রদান/সরবরাহ |
দায়িত্ববান যে কোন ব্যাক্তি/অভিভাবক/ছাত্রছাত্রী |
অফিস প্রধানে নিকট পূর্ণ নাম ঠিকানাসহ সুস্পষ্ট কারণ উল্লেখ করে লিখিত আবেদন/দরখাস্ত করতে হবে। |
৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে প্রদানযোগ্য তথ্য প্রদান/ সরবরাহ করতে হবে। তবে নিজ একতিয়ারধীন বিষয় না হলে যথাস্থানে আবেদনে পরামর্শ প্রদান করতে হবে। |
সম্ভব হলে তক্ষিণক না হলে সর্বোচ্চ ২ (দুই) কার্যদিবস |
|
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
